Em resumo
- O site não tem cadastro nem formulário que guarde dados, e não usa cookies de rastreamento ou de publicidade.
- Os dados que você manda por WhatsApp, e-mail ou Instagram servem para responder, fazer orçamentos e prestar o serviço.
- Não vendemos seus dados nem os usamos para marketing de terceiros.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Confortum Engenharia, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo/SP. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para contato@confortumeng.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Quando você fala com a gente por WhatsApp, e-mail ou Instagram, recebemos o que você decidir enviar, por exemplo:
- nome, telefone, e-mail e cidade;
- se você é arquiteto, engenheiro, construtora, empresa ou cliente residencial;
- informações e arquivos do projeto ou do imóvel, como plantas, fotos e medidas.
Dados técnicos de navegação
A empresa que hospeda o site registra automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro, e são guardados pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder o seu contato e preparar orçamentos e propostas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Executar o serviço contratado: projeto, instalação, manutenção e PMOC | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir ART, notas fiscais e cumprir obrigações legais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Manter o site seguro e evitar fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Mostrar fotos de uma obra sua no portfólio ou nas redes sociais | Seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado quando quiser |
4. Cookies e serviços de terceiros
O site não usa cookies próprios de rastreamento, de análise de audiência ou de publicidade. Alguns serviços externos são usados para o site funcionar:
- Google Fonts: fornece as fontes do texto e recebe dados técnicos de acesso, como o endereço IP.
- YouTube: o vídeo do portfólio só é carregado quando você clica para assistir, no modo de privacidade aprimorada. A partir daí, valem as regras do YouTube.
- WhatsApp, Gmail, Instagram e LinkedIn: ao tocar nesses botões você sai do site, e a conversa passa a seguir também as políticas de privacidade dessas plataformas.
5. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos dados quando é necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei:
- empresa de hospedagem do site e provedores de e-mail e mensagens;
- escritório de contabilidade, para emissão de notas e obrigações fiscais;
- órgãos públicos, quando a lei exigir, como o CREA no registro de ART;
- outros profissionais da sua obra, como arquiteto ou construtora, somente com a sua autorização.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins de marketing.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: até 12 meses depois da última conversa.
- Clientes: durante o contrato e, depois, pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais e os ligados à responsabilidade técnica pela obra.
- Registros de acesso ao site: pelo prazo do Marco Civil da Internet.
Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@confortumeng.com. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS) no site, acesso restrito às conversas e aos arquivos dos clientes e contas protegidas por senha. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.
9. Crianças e adolescentes
O site e os serviços são voltados a adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada, por exemplo se o site passar a usar uma nova ferramenta. A data da última atualização fica no topo da página.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade: contato@confortumeng.com ou WhatsApp (11) 99410-2959.
Veja também os Termos de uso do site.